• Новини
• Спонcорам
• Бiблiотека
• Автори
• Пiдприємство

Громадяни — ЖКГ

ПрАТ «АК КиївВодоканал»

Вих. №3

Від 17 грудня 2017 р.

Щодо Рахунка-повідомлення КС***

Пер 1711 станом на 01.12.2017 р.

Отримано 15 грудня 2017 р.

Прізвище, Ім’я та По-Батькові

Особовий рахунок №***

№ ***, ЖЕО ***

Адреса: м. Київ, Шевченківській район,

***.

Заява

Щодо уточнення боргу у розмірі 309 (триста дев’ять) грн. 97 коп.

Прошу провести перевірку щодо виникнення заборгованості Прізвище, Ім’я та По-Батькові, особовий рахунок №*** ЖЕО***, надалі "Споживач", за даними ПрАТ "АК КиївВодоканал", надалі "Постачальник", — 309 (триста дев’ять) грн. 97 коп.— базуючись на даних, що надані Споживачем борг 255 (двісті п’ятдесят п’ять) грн. 85 коп. — борг Споживача за його даними станом на 01.12.2017 р. згідно документів, що надаються Споживачем — див. відповідні Додатки — та провести відповідне уточнення.

1.

Борг складається з таких складових, що відповідно сплачені 17.12.2017 р., а саме:

— борг за Централізоване постачання холодної води та водовідведення станом на 01.12. 2017 р. у розмірі 176,24 грн. — сплачений 17.12.2017 р. — квитанція № 0.0.918233236.1 — дублікат квитанції додаю — Додаток №1;

— борг за Централізоване водовідведення гарячої води станом на 01.12.2017 р. у розмірі 79,61 грн. — сплачений 17.12.2017 р. — квитанція № 0.0.918229993.1 — дублікат квитанції додаю — Додаток №2.

2.

Споживачем здійснена перевірка даних про нарахування за даними лічильників та розрахунків відповідно квитанцій у період з 01.01.2016 рок і по теперішній час.

Всі дані зведені у відповідні таблиці 1 та 2 (Найменування стовбців відповідають таким, що є у квитанціях):

— Таблиця 1. Централізоване постачання холодної води та водовідведення — додаток 3.

— Таблиця 2. Централізоване водовідведення гарячої води — додаток 4.

Надаю початкові дані щодо 2016 року — копії рахунків на сплату та квитанцій про сплату надаю — січень-грудень 2016 року — Додатки 5-16.

3.

У грудні 2016 року Споживачем здійснено зміну лічильників гарячої та холодної води.

Копію відповіді на звернення до ПрАТ "АК КиївВодоканал" щодо опломбування лічильників надаю:

— копія відповіді щодо реєстрації звернення — "Ваше звернення зареєстровано 08.12.2016 р. за номером П-32807/0/8/15-16 та опрацьовується" — Додаток 17;

— копія підтвердження опрацьовування звернення — "Ваше звернення за номером П-32807/0/8/15-16 опрацьовано 14.12.2016 р." — Додаток 18.

Надаю фото старих — виведених з експлуатації 08.12.2016 г. — лічильників гарячої та холодної води — Додаток 19:

— Лічильник гарячої води — №03-4674038 Minomess — останні дані — 726,999 м3.

— Лічильник холодної води — №03-4687125 Minomess — останні дані — 752,469 м3.

Надаю фото (зроблено 30.11.2017 р. в 12-09) нових — введених в експлуатацію 08.12.2016 г. лічильників гарячої та холодної води — Додаток 20:

— Лічильник гарячої води — ЛК-15Г №4732317 Novator:

— первинні дані — 0,6 м3;— 08.12.2016 г.;

— дані на 19.01.2017 р. — 5,20 м3;

— останні дані — 33,54 м3 — 30.11.2017 р.

— Лічильник холодної води — ЛК-15Х №4691033 Novator:

— первинні дані — 0,9 м3;— 08.12.2016 г.;

— дані на 19.01.2017 р. — 8,30 м3;

— останні дані — 67,334 м3 — 30.11.2017 р.

По вказаним останнім даним зроблено відповідно сплату 30.11.2017 р.

4.

Надаю початкові дані щодо 2017 року — копії рахунків на сплату та квитанцій про сплату надаю — січень-жовтень 2017 року — Додатки 21-30 — примітка — в квитанціях на сплату вказані реальні дані лічильників на дату сплати послуг.

5.

15 грудня 2017 року Споживачем отримано Рахунок-повідомлення КС35, період 1711, копія Додаток 31.1 дані котрого якої не відповідають даним Споживача — станом на 30.11.2017 р:

— Попередні показники лічильника ХВП Споживача — 62,23 м3, а Постачальника — 56,00 м3 — різниця +6,23 м3;

— Попередні показники лічильника ВГВ Споживача — 30,88 м3, а Постачальника — 35,10 м3 — різниця —4,22 м3;

— Поточні показники лічильника ХВП Споживача — 67,33 м3, а Постачальника — 62,00 м3 — різниця +5,33 м3;

— Поточні показники лічильника ВГВ Споживача — 33,54 м3, а Постачальника — 44,50 м3 — різниця —10,96 м3.

Якщо різниця по даних ХВП Споживача и Постачальника у рамках розбіжності внаслідок різниці в датах внесення даних, то різниця по даних ВГВ Споживача и Постачальника дуже велика, дорівнює трьом місячним нормам споживання, що явно не відповідає дійсності — тобто дані Споживача більш відповідають реальності.

Слід також зазначити, що у Рахунку-повідомленні КС35 не відображено сплату від 30.11.2017 р. на загальну суму 100 (сто) грн. 17 коп.:

— ХВП — дублікати квитанції №0.0.906011416.1 на суму 80 (вісімдесят) грн. 60 коп. — Додаток 31.2 и

— ВГВ — дублікати квитанції №0.0.906023227.1 на суму 19 (дев’ятнадцять) грн. 57 коп. — Додаток 31.3.

Мабуть, ці платежі проведені банківською установою іншою датою — 01.12.2017 року (дата валютування) або пізніше? Перевірка отримання вказаних платежів Постачальником на сайті Постачальника у кабінеті Споживача у розділі "Нарахування" за грудень 2017 року не виявлено зарахування цього платежу на рахунок Постачальника станом на 17.12.2017 р. — тобто здійснений Споживачем 30.11.2017 року не дійшов до Постачальника за 11 банківських днів, виключаючи день сплати…

6.

У кабінеті Споживача на сайті Постачальника у розділі "Лічильники" дані лічильників не відповідають дійсності.

Надаю Додатки 32.1. "Історія по лічильнику Холодна Вода", 32.2. "Історія по лічильнику Централізоване водовідведення гарячої води", які роздруковані з сайту Постачальника. При роботі з цими даними звертає на себе увагу значення ВГВ у Серпні 2017 р. У цей період — серпень (частково липень и вересень) гаряча вода Споживачу не постачалася. Відповідне збільшення споживання холодної води відображено у даних ХВХ. Підстав для зазначення обсягів споживання гарячої води у цей період немає ніяких.

Надаю Додатки 33.1. Таблиця 3.1. "Історія по лічильнику Холодна Вода", та 33.2. Таблиця 3.2. "Історія по лічильнику Централізоване водовідведення гарячої води", які підготовлені на підставі даних Споживача.

Прошу привести дані на сайті у відповідність с даними Таблиці 3, а також вказати номера лічильників:

— гарячої води лічильник ЛК-15 Г №4732317.

— холодної води лічильник ЛК-15 Х №4691033.

7.

28 грудня 2017 року Споживач здійснить зняття даних лічильників гарячої та холодної води, передасть ці дані Постачальнику та оплатить відповідне споживання. На думку Споживача ці дії, разом з діями вищезазначеними, дадуть можливість значно зменшити заборгованість.

Прошу дати мені письмову відповідь по суті вищевикладеного.

Прізвище, Ім’я та По-Батькові, 17 грудня 2017 р.